Eliminação de dados

Última atualização: 3 de outubro de 2026

Se tem um negócio na Pratika Sales

• Para desligar o WhatsApp: na Meta, em Definições do negócio → Contas → Contas do WhatsApp → Parceiros, remova a Pratika. Deixamos de receber e enviar mensagens desse número.
• Para apagar a conta e todos os dados (negócio, catálogo, fotos, conversas, histórico importado, pedidos, agenda): entre na Pratika Sales e vá a Definições → Negócio → “Eliminar a conta”. A eliminação é imediata e não pode ser desfeita.
• Se não conseguir entrar na conta, envie um email para privacy@pratika.io a partir do email da conta, com o assunto “Eliminar conta Pratika Sales”.

Se é cliente de um negócio que usa a Pratika Sales

Pode pedir ao próprio negócio, ou escrever-nos para privacy@pratika.io com o seu número de WhatsApp e o nome do negócio. Apagamos as suas mensagens e o seu contacto desse negócio.

O que acontece depois

• Confirmamos a receção do pedido em até 5 dias úteis.
• Apagamos os dados em até 30 dias e enviamos a confirmação.
• Guardamos apenas o que a lei nos obrigue (por exemplo, registos de faturação).